“線下體驗營銷和O2O營銷是尚品宅配最核心的營銷模式，我們不以賣產品為核心，而是更多地倡導一種生活方式，以消費者的生活方式來推導出產品解決方案，最后再實現產品銷售?！鄙衅氛淇偨浝砝罴温斣诮榻B公司營銷模式時說道。

1、體驗式營銷、O2O營銷為營銷核心

“體驗營銷、O2O營銷”是尚品宅配總經理李嘉聰提及最多的兩個詞。憑借著優良的互聯網基因，尚品宅配在O2O營銷上已積累相當的經驗；本著設計驅動生產、服務即營銷的思想，尚品宅配線下的體驗式營銷也做得有聲有色。在李嘉聰看來，體驗式營銷和O2O營銷是尚品宅配最核心的營銷模式。

這種體驗式營銷與一般家居企業的理念不同，不以賣產品為核心，而是著重倡導一種生活方式。針對消費群體不同年齡層和家庭生活進行細分，研究他們的生活方式，進而來推導企業的解決方案，最終再實現產品的銷售。而O2O營銷就是一種線上、線下的推廣模式。線上進行傳播、推廣，線下進行互動體驗、成交。這種模式是當代互聯網企業最典型的特征，也是尚品宅配很早就在實踐的事情。

2、快人一步的營銷實踐

據李嘉聰稱，就在家居行業一系列新定義、新概念出來之前，尚品宅配就已經在進行著類似的營銷實踐。比如在生產端，尚品宅配利用軟件優勢，進行著信息化打造：用軟件驅動生產、以機器人代替人工，后來，這種生產模式被定義為了工業4.0。

尚品宅配利用超強的設計能力打造了戶型、產品、方案三大數據庫，實現了客戶真正的個性化定制。這種超前的營銷模式至今還讓業界津津樂道，在經過多位學者慕名調查研究之后，他們把這種“尚品模式”稱作C2B模式。

尚品宅配成立之初，為了開拓市場，企業就聯動線上新居網和實體店面進行互動，后來這種模式被叫做O2O模式。近兩年，這種O2O模式實踐在全國店面全面得以推行。從上述案例可以看出，尚品宅配在家居行業的發展中一直充當著“探路者”的角色，它的軟件基因和互聯網思維，讓它的經營理念更加包容、更具前沿意識。

3、“服務即營銷”

以軟件設計聞名的尚品宅配在營銷理念上也與其他傳統家居企業不同。從李嘉聰口中經常會聽到“服務即營銷”的聲音，在尚品宅配，服務被擺在了一個非常重要的位置。

通常來說，服務是需要成本的，一個企業愿意在服務上付出多大成本，檢驗著這個企業的營銷理念如何。對于尚品宅配來說，它更愿意把服務看作是一種營銷，它是整個營銷流程中非常重要的一環。

據李嘉聰透露，尚品宅配會更多地把廣告預算分配在服務上面。通過設計師在網上免費為潛在客戶量尺、設計，引流更多的客戶資源到線下體驗店；線下設計師再免費上門量尺、做方案；客戶最后再體驗產品，體驗生活方式，最終達到成交目的。實際上這也是O2O模式的精髓所在：一切從服務客戶的角度出發。關于服務的重要性，李嘉聰說了一個事實：“在門店銷售中，我們不會說這個產品多么好，而是會先幫客戶上門量尺、設計，以真誠的服務來打動消費者?！?/p>

4、加快渠道布局，創新營銷模式

尚品宅配發展至今12年，不斷地在進行著營銷渠道的拓展。當前，尚品宅配已實現了線上、線下的全渠道覆蓋。

展望2017年，尚品宅配在營銷渠道上有著更高層次的布局。據李嘉聰透露，明年將加快整個線上、線下的布局：尚品宅配將在網站、微信的更多入口進行網絡廣告宣傳；為了更迅速地讓客戶接觸到尚品宅配品牌，公司將把更多線下體驗店開到購物中心。在購物中心，這種線下體驗模式的功能將會被發揮到極致，也能促使O2O模式更易落地。當前，尚品宅配購物中心店的占比率越來越高，據了解，這個比率已經超過了全國門店數量的六成。

店面在升級，線下體驗的營銷模式同樣也在不斷創新。在當前“跨界”的大勢下，尚品宅配勇于突破行業局限，從消費者群體需求出發，以開闊的思維創新跨界營銷。尚品宅配不斷跨界合作餐飲、專車、親子、服裝等多個領域知名品牌，提供多樣化、個性化的客戶體驗。在尚品宅配線下體驗旗艦店，消費者還可以享受多種免費服務，美食試吃、廚房烘焙DIY、兒童樂園、影視觀賞等娛樂體驗，讓消費者切身地感受到在真實空間內的生活方式。

5、嚴控線上投放與變現關系

作為尚品宅配的線上官方商城，新居網在公司O2O營銷模式的運轉上發揮著舉足輕重的作用。在定制家居行業，尚品宅配的電商稱得上是行業典范。

據了解，新居網被定位成一個線上推廣和引流的平臺。在具體操作中，新居網將通過跟BAT等大門戶的合作，不斷優化尚品宅配在線上的宣傳營銷水平。據李嘉聰透露，尚品宅配有一個ROI值，這個值要求在15左右，公司便是通過這個值來判斷渠道的引流效果。從成交率來說，尚品宅配的線上成交率能夠達到驚人的30%-40%。李嘉聰表示：“新居網就是尚品宅配的線上門店，同時它也對引流、推廣起著關鍵作用。今后，新居網會加強與更多網站、平臺、線上服務機構的合作?！?/p>

無論從哪個層面看，新居網對尚品宅配的拉動作用巨大，如此成功的電商經驗也值得外界細細品味。在定制家居行業，做電商嘗試的案例很多，但真正取得成效的卻很少。對定制行業來說，做電商的著力點在哪里，到底應該怎樣做電商？尚品宅配有自己的獨到做法。

每年尚品宅配在線上的投放力度巨大，宣傳、服務成本甚至超過線下，投放量基本覆蓋了各種線上平臺的入口。另外關鍵的一點：要經過專業人士的運作把流量變現。當前，很多定制家居企業因無法做到流量變現而變成線上純宣傳平臺，而新居網既是尚品宅配的線上服務、銷售平臺，也是引流平臺。對于流量變現，尚品宅配有一個直觀的數值體現?！爱斍?，我們的ROI數值設定在15，意思就是每投入1塊錢的宣傳會有15塊錢的收入?！崩罴温斀榻B道，因此，從實際情況來看，尚品宅配的流量變現能力應該比15更高。這種線上投放相對于線下店鋪投放有著巨大的優勢：線上渠道會比店鋪更機動、靈活。企業內部以月度為周期進行評估，根據收益情況來平衡投入。

6、明星代言助力品牌大營銷

從2011年簽約周迅作為形象代言人開始，尚品宅配便踏入了明星營銷階段，整個品牌知名度、品牌定位得到極大拉升。說起代言人的確定，李嘉聰還講述了一段小插曲?！爱敃r我記得看《建黨偉業》電影，周迅在那個場景中，覺得她的形象很適合我們，所以就選擇了她作為我們的代言人?！崩罴温斦f道，“周迅的百變、精靈、時尚特質與尚品宅配的品牌特性非常契合?！敝链酥?，尚品宅配展開了大營銷的布局，開始在央視、公交車等各種類型媒體做品牌營銷。開始做設計節，走入社區、賣場，傳遞設計文化，給消費者更多體驗免費設計的機會。

當前，尚品宅配正攜手代言人周迅開展著各式各樣的品牌營銷活動，像“愛尚計劃”等活動便在當下如火如荼地開展，向更大范圍展現品牌品格、凸顯品牌價值。合作以來，周迅的明星效應對企業的發展產生了巨大的推動作用，李嘉聰表示，尚品宅配與周迅的合作將會往更深層次發展。