尚品宅配創造了許多奇跡，也順著時代潮流做了許多創新，但如果把尚品宅配和歐派，索菲亞放在一起比較時，人們依然會說尚品宅配更勝一籌的地方在營銷。但實際上，某一個地方太過刺眼，也會蓋過了其他地方的光。

在3到5年內，定制家居就會消亡。

當人們擠破腦袋進入定制家居行業時，尚品宅配董事長李連柱的話如同一桶冷水潑在企業家和供應商們頭上。

為了應對這個預言，尚品宅配已經做好了準備：在渠道創新上找出路。李連柱對此理解為“供應鏈+”，具體表現是“整裝+全屋定制”。2017年10月推出“HOMKOO整裝云”后，尚品宅配正在聯手裝修公司，想要改革家居行業。

往回看，2004年至今，尚品宅配創立14年，如果從尚品宅配的“前身”圓方CAD軟件公司開始算，已經過去20年了。

尚品宅配創造了許多奇跡，也順著時代潮流做了許多創新，但如果把尚品宅配和歐派，索菲亞放在一起比較時，人們依然會說尚品宅配更勝一籌的地方在營銷，這一印象就如OV之于手機，聽著像是褒義，也像貶義。

實際上，某一個地方太過刺眼，也會蓋過了其他地方的光。

被盜版逼出來的尚品宅配

李連柱把自己、總經理周淑毅，副總經理彭勁雄稱為三個“機械佬”。

從華南理工大學出來的三個人，依靠軟件技術，創立了圓方CAD軟件公司。一開始苦于沒有客戶，李連柱甚至找來了華南理工大學校友錄，挨個去推銷。

那做軟件設計的，怎么跨界去做定制家居了呢？

為了做機械軟件推廣，李連柱一群人咬著牙買了一臺繪圖儀。因為儀器很貴，李連柱覺得不能浪費，不如對外使用，出一張圖收幾十塊錢，也算賺點成本錢。

結果他們發現，過來出圖的人畫機械圖的不多，裝修公司的來得多。李連柱轉念一想，裝修公司有錢，市場又是一片空白，為什么不做一個室內設計系統呢？

意想不到的是，三個月之后，盜版就出來了。李連柱好氣又好笑，“試過了所有方法，還是擺脫不了盜版，要是當初沒有盜版，我們就用不著做家具了！”

后來，因為對家具企業的教育成本高，人們對柔性產品和軟件的價值認同不大， 李連柱一群人開始做示范店，為企業們免費做設計圖，招來了很多的加盟?？吹綍r機成熟，圓方室內設計系統搖身一變，變成尚品宅配，這一跨界不得了，尚品宅配的商業模式雛形出來了，從此開始了蓬勃發展。

尚品宅配的發展三部曲

2017年，李連柱在接受全景財經采訪時說：“我們在前端為顧客提供免費設計服務，沒有哪一個家居企業說，賣一些家具給你，會免費把家具在你們家的整個應用效果、未來景象用電腦全部給你模擬一遍，看到好再買，不好不用買，而且是免費的?！?/p>

這樣的前端營銷戰略，從2004年就開始了。直到2007年這段時期，尚品宅配主打差異化戰爭，以贏得消費者的認可。為了吸引消費者，尚品宅配在銷售前端的線下門店，設置了駐店設計師為消費者提供全屋實物模擬體驗、免費設計預覽等服務。曾經“定制”是個偽概念，因為市面上已有的定制櫥柜和衣柜只能提供模塊化定制服務的固有模式，而尚品宅配首度實現了真正意義上的按需定制。

2007年到2011年，是尚品宅配的第一個快速增長期，這一時期主打服務營銷。尚品宅配率先提出整體家居的理念，大力擴充配套的產品線，開啟從定制家具向全屋家居配套的轉變。而產品從材料、到風格、設計，尚品宅配都根據年齡、風格和當下潮流進行了更多的需求細分和產品細分，營銷和服務都變得個性化和專業化。

2011年，以周迅成為公司代言人為標志，尚品宅配開始步入品牌大營銷的時代，并開啟了服務、產品和品牌的全面升級。2006年尚品宅配成立了生活方式研究中心，以百萬的用戶為研究樣本，圍繞人在“不同階段”的“不同需求”去設計產品，針對消費者開展更深度的個性化定制。

同時，尚品宅配以新居網+微信的互聯網營銷方式玩出了境界來：打造 OAO 店網一體化，公眾號微信粉絲突破1200萬。尚品宅配總經理李嘉聰開始到處傳授經驗：要OAO，要圈養粉絲，要做粉絲營銷，要優化體驗。

聽眾們把這臺模式記下來了，然后呢？

難以復制的路

尚品宅配的模式并不難理解：即通過設計軟件為消費者提供免費的設計方案，再利用平臺向消費者銷售個性化定制家具。

這種“在銷售前端為顧客提供免費設計服務”的模式，其他企業可以應用嗎?

其實，許多企業也曾經模仿過尚品宅配，比如從尚品宅配“出走”的三維家，和深諳互聯網營銷之道的酷家樂，都沒有收到相同的成效。

據第三方機構調查顯示，截止2017年上半年，以圓方、三維家、酷家樂為主的幾家設計軟件，在其已簽約的合作企業的線下門店平均使用率不足5%，那些付費開通，又放棄使用的門店成了“僵尸號”，只能作為一個個線下終端點，活在酷家樂們對外宣傳的數據里。

這套理論是講得通的，但為什么在實際應用時卻不盡人意？因為支持這套理論的要素，極少有企業能提供。

難以提供的要素

一、人才。公司在不同的階段如何培養、留住優秀人才？這是一個大問題。10000 多名設計師的管理和激勵，不僅需要管理才能，投入大量的成本，還需要執行力。

二、生產。利用信息化打造柔性生產及大規模定制，這需要對信息化的深刻認識，也要了解家居行業的走向，這樣的跨界需要深厚而廣闊的知識積累和人脈基礎。

三、營銷。自媒體的流量紅利已經過去，要在這個節點上重新打造一個新居網，重新打造一個1200萬粉絲的微信公眾號，實在是太難了。

四、趨勢。需要能力，也需要運氣。

尚品宅配的成功背后，涉及到的是管理、資本、戰略、生產、人才甚至運氣各個方面。一家有一家之長，盲目地模仿或者照搬尚品宅配的營銷模式或者商業模式，并非是優質之選。

也難怪李連柱說“尚品宅配是絕無僅有”了。